VÍTEJTE
Usnadňujeme mužům, aby denně vypadali epicky. Líbí se Vám, jak vypadáte? Ukažte nám #EpicB.
Jsme skvělí, sledujte nás!
Vítejte v EpicWorks. Doprava ZDARMA pro objednávky nad 1500 Kč
  • en

EpicWorks S.R.O.
Podmínky vrácení zboží
Datum účinnosti: 16. října 2017


Usilujeme o to nabízet výrobky pouze té nejvyšší kvality.
Pokud z jakéhokoliv důvodu nebudete spokojeni s Vaším nákupem, můžete jej vrátit během 30 dnů od dodání.

Cokoliv si koupíte na EpicWorks by mělo dorazit v dokonalém stavu.
Pokud máte pocit, že je Vaše objednávka poškozená nebo jinak vadná, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.

Zakladní podmínky:

• Máte možnost vrátit jakoukouli položku, která není označená „konečný výprodej“ do 30 dnů od doručení.
• Vše musíme obdržet zpět nové, nepoužité a v originálním obalu.
Pokud je Vaše objednávka nějakým způsobem poškozená nebo vadná, kontaktujte prosím náš zákaznický servis
• Nemůžeme zboží vyměnit.
Pokud požadujete jinou velikost, barvu nebo provedení, prosím pošlete zpět všechny položky, se kterými nejste spokojeni.
Jakmile bude proces vrácení zboží zahájen, můžete zadat novou objednávku na zboží, které upřednostňujete.

Jak něco vrátit:

  • Můžete zahájit vrácení zboží na stránce “Moje objednávky” během přihlášení k Vašemu účtu. Klikněte na tlačítko „Vrátit položku“ nalevo od položky, kterou si přejete vrátit, a poté vyberte důvod vrácení zboží.
  • Jakmile vyplníte všechna prázdná políčka, klikněte na „přepočítat náhradu“ a vyberte, zda chcete vrátit peníze původním Vámi vybraným způsobem nebo vyměnit za Epic kredit a poté klikněte na „Povrdit vrácení“
  • Náš zákaznický servis Vás bude kontaktovat, aby Vám řekl, zda je položku možné vrátit.
  • Pošleme Vám email s návratkou a pokyny.
    Zprávu byste od nás měli obdržet během 1-2 pracovních dnů.

 

Jak zracováváme vrácení peněz:

Snažíme se provést proces refundace tak rychle, jak je to možné.
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácený produkt, můžete očekávat refundaci během 5-10 pracovních dnů.

E-mailem Vám oznámíme, že jsme obdrželi Váš vrácený produkt, a že zpracováváme refundaci.

Pořád tápete?

Pokud máte jakékoli otázky ohledně stavu Vámi vráceného zboží nebo potřebujete instrukce jak vrátit zboží, kontaktujte prosím tým naši zákaznické podpory. *

 

Rádi Vám pomůžeme!

 

*Můžete nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu na help@epicworks.cz. Zástupci Zákaznické podpory jsou Vám k dispozici od pondělí do pátku od 9 do 17 hodin SEČ. Mějte připraveny informace o Vašem účtu a dejte nám 48 hodin na odpověď.

X